Questions fréquentes

Inscriptions

Comment s'inscrire au La Tour Genève Triathlon ?

Sur internet ICI avec paiement sécurisé. Vous pouvez également vous inscrire sur site le week-end de l'événement, dans la limite des places disponibles.

Je n’ai pas de licence puis-je m’inscrire ?

Oui, nous ne sommes pas une course licenciée, tout le monde peut participer. Attention par contre à vous assurer.

J’ai rencontré un problème de paiement lors de mon inscription

Votre commande est enregistrée mais vous ne pouvez pas revenir sur votre fiche pour la régler ? Contactez-nous par email à info-tri(at)genevetriathlon.ch avec pour objet du mail : PROBLÈME DE PAIEMENT 

J’ai un problème avec mon formulaire d’inscription

Contactez-nous par email à info-tri(at)genevetriathlon.ch avec pour objet du mail : PROBLÈME DE FORMULAIRE en joignant une capture d’écran du problème rencontré ainsi qu’une description détaillée.

Je n’ai pas reçu ma confirmation d’inscription

Vous pouvez vous même vous renvoyer votre mail de confirmation d’inscription. Pour cela, cliquez ICI, entrez les informations demandées (nom, prénom et épreuve) et cliquez sur « Rechercher ». Une fois que vous avez trouvé la ligne vous correspondant, cliquez sur l’icone « Renvoyer le mail de confirmation » situé tout à sa droite.

Si ceci ne fonctionne toujours pas alors contactez-nous par email à info-tri(at)genevetriathlon.ch avec les informations suivantes : Nom, prénom, date de naissance, adresse email utilisée lors de l’inscription et une adresse email alternative pour vous renvoyer votre confirmation

Je veux changer de course

Il est possible de changer de course. Pour cela, envoyez-nous un email en renseignant les données suivantes : Nom, prénom, date de naissance, code d’inscription et la course à laquelle vous souhaitez participer. Attention : Si la nouvelle course est plus chère, vous payerez la différence. Si la nouvelle course est moins chère, il n’y a pas de remboursement.

Je veux vérifier/ modifier mon inscription

Pour modifier vos informations personnelles (nom, prénom, date de naissance) écrivez-nous à info-tri(at)genevetriathlon.ch avec pour objet du mail : MODIFICATION INFORMATIONS FORMULAIRE

Si vous souhaitez modifier une autre information, vous avez la possibilité d’effectuer des vérifications/modifications sur votre fiche d’inscription en retournant sur la page des inscriptions muni de votre adresse mail et de votre code d’inscription indiqué dans votre confirmation d’inscription.

Je veux annuler ou transférer mon inscription

Tout engagement est personnel, ferme et définitif et ne peut faire l’objet de remboursement ou de transfert pour l’année suivante ou pour une tierce personne pour quelque motif que ce soit.

Dois-je présenter un certificat médical ?

Aucun certificat médical n'est demandé.

Un ami peut-il retirer mon dossard à ma place ?

Le retrait de votre dossard par un-e ami-e est possible dès lors que vous lui confiez une copie de votre pièce d’identité et votre bon de retrait. Sans pièce d’identité, aucun dossard ne pourra être délivré.

L’ensemble de l’équipe relais doit-il être présent au retrait des dossards ?

Dans le cadre d’une course en relais, la présence de tous les équipiers n’est pas obligatoire au retrait des dossards. L’équipier présent récupère tous les éléments remis au retrait des dossards et se charge de les remettre à ses coéquipiers.

Comment retirer mon dossard lors du village Triathlon?

Je dois présenter une pièce d’identité et mon bon de retrait (reçu quelques jours avant la course par email).

Groupe

Je veux créer un groupe

La création d’un groupe permet de faciliter la gestion et le suivi des inscriptions de ce groupe. La création de groupes est essentiellement destinée aux entreprises et clubs de plus de 20 personnes. Un groupe est composé de plusieurs coureurs pouvant participer à différentes courses, de toute catégorie, de tout âge et sans limite de nombre.

Si vous souhaitez créer un groupe, merci de nous envoyer par email les informations suivantes : nom, prénom et numéro de téléphone de la personne référente du groupe ainsi que le nom du groupe et un mot de passe. Nous vous créerons alors un compte qui vous permettra de gérer les inscriptions de votre groupe en ligne. Nous vous ferons parvenir par retour d’email la procédure à suivre.

LOGISTIQUE DE l'ÉPREUVE

Location de matériel

Combinaison de natation : Possible de louer sur le village triathlon ou de réserver par email à info(at)sportmax.ch

 

Vélo :

Genève roule en centre-ville : http://www.geneveroule.ch/drupal/fr/node/38

Cycleperformance à Carouge : http://www.cycle-performance.com/fr/velo-trottinette-equipement-vente-et-entretien-velo

 

 

Quel type de vélo est autorisé sur la course ?

Les vélos de route, de ville et VTT sont autorisés. Fixies (vélo sans freins) et vélos électriques ne sont pas autorisés.

La combinaison de natation est-elle obligatoire ?

Uniquement si la température de l’eau est inférieure à 15.9°C. Elle est interdite si la température de l’eau est supérieure à 22°C. 

Est-il possible de déposer mon vélo avant de retirer mon dossard ?

La présentation du dossard est indispensable pour déposer votre vélo. Par conséquent, vous devrez donc retirer votre dossard avant de déposer votre vélo.

Peut-on se rendre pieds nus du parc à vélo au départ natation ?

Oui, le trajet jusqu’au départ natation peut se faire pieds nus sur le bitume. Il est toutefois conseillé de se munir d’une légère protection (chaussettes, claquettes, …). A noter que les affaires qui resteront au départ natation ne seront pas rapatriées.

Comment s’échelonneront les départs ?

Afin de fluidifier les départs et l’afflux de nageurs dans le bassin, les départs seront effectués par vague. Chaque vague de nageurs correspond à une couleur de bonnet de bain sans distinction hommes-femmes. Les entrées dans l’eau se feront depuis les Bains des Pâquis. 

Pour les relais, les départs se font-ils en même temps que les autres ?

Oui, les départs des relais sur toutes les courses s’effectuent au même moment que les autres triathlètes sans distinction hommes-femmes.