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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

  • DO I NEED A MEDICAL CERTIFICATE ?
    You don’t need any medical certificate to participate in the Generali Genève Marathon.
  • I HAVE AN ISSUE WITH MY REGISTRATION FORM
    Contact us via email at info@genevemarathon.org with the subject: REGISTRATION FORM PROBLEM and send us a screenshot of your issue alongside a detailed description.
  • I DID NOT RECEIVE MY CONFIRMATION EMAIL
    On the following link: https://in.njuko.com/generali-geneve-marathon-20241693555359767, I click on “My order” then “Click here to have your confirmation email re-sent”. If the problem persists, contact us via email at info@genevemarathon.org with the subject: CONFIRMATION EMAIL
  • I HAVE AN ISSUE WHILST PAYING FOR MY REGISTRATION
    Was your registration confirmed but you are now unable to return to amend your details? Contact us via email at info@genevemarathon.org with the subject: PAYMENT PROBLEM
  • I WANT TO CHANGE MY RACE
    If you wish to change your race this is indeed possible under certain conditions : For a cheaper race: email us at info@genevemarathon.org but please note that no reimbursement will be made. For a more expensive race: email us at info@genevemarathon.org and we will change your distance. Please note that you might pay the price difference. Once the payment done, your new registration will be validated and you will receive a confirmation email.
  • HOW TO FIND THE START WAVE I HAVE SELECTED?
    You can find the start wave you have chosen in your runner’s area. This start wave  can be modified, but you will not receive a confirmation email reminding you of the slot you have chosen.  That is why, if you modify it several times, we invite you to go to your runner’s area to easily find this information.
  • I WANT TO CHECK/MODIFY MY PERSONAL DETAILS
    Log on into your runner’s profile and click on “edit my entry”. For more specific changes, such as the name on your bib, contact us at info@genevemarathon.org PLEASE NOTE THAT NO BIB TRANSFERS ARE ALLOWED
  • I WANT TO TRANSFER MY REGISTRATION
    The organization will not allow any transfer of registration!
  • I WANT TO CANCEL MY REGISTRATION
    If you paid for the cancellation insurance at the time of registration, you can ask for a refund by logging onto your runner’s profil with your registration code and email. Then I click on “Apply for a refund”. IMPORTANT: you can only subscribe to the cancellation insurance at the time of registration, and until May 3rd 2024 included. Please refer to the event rules for more details. If you did not pay for the cancellation insurance at the time of registration, we won’t refund your registration fee. All registrations are personal and final, none can be reimbursed, or transferred to another year or another individual.
  • JE SUIS PARTICIPANT HANDISPORT, Y-A-T-IL DES CHOSES PRÉVUES POUR MOI ?
    ​Bien sûr ! Nous accueillons tout le monde sur nos courses. Veuillez nous contacter par email info-tri@genevetriathlon.ch pour que nous en discutions ensemble.
  • DOIS-JE PRÉSENTER UN CERTIFICAT MÉDICAL ?
    Aucun certificat médical n'est demandé.
  • COMMENT RETIRER MON DOSSARD LORS DU VILLAGE TRIATHLON ?
    Je dois présenter une pièce d’identité et mon bon de retrait (reçu par email) imprimé ou sur mon téléphone.
  • UN AMI PEUT-IL RETIRER MON DOSSARD À MA PLACE ?
    Le retrait de votre dossard par un-e ami-e est possible dès lors que vous lui confiez une copie de votre pièce d’identité et votre bon de retrait. Sans pièce d’identité, aucun dossard ne pourra être délivré.
  • L’ENSEMBLE DE L’ÉQUIPE RELAIS DOIT-IL ÊTRE PRÉSENT AU RETRAIT DES DOSSARDS ?
    Dans le cadre d’une course en relais, la présence de tous les équipiers n’est pas obligatoire au retrait des dossards. L’équipier présent récupère tous les éléments remis au retrait des dossards et se charge de les remettre à ses coéquipiers.
  • DES TEMPS LIMITES SONT-ILS IMPOSÉS ?
    Kidsathlon 6-10 ans Temps limite total : 10 minutes Ecoliers 11-13 ans Temps limite total : 20 minutes Découverte Temps limite total : 1h30 Short Temps limite total : 2h30 1h30 après le départ de la course (dernier départ natation), les participants ne pourront plus s’engager sur une nouvelle boucle du parcours vélo. Les participants qui ne seront pas dans leur dernier tour de vélo à ce moment auront la possibilité d’effectuer le parcours course à pied sans terminer le parcours vélo. Standard Temps limite total : 4h30 2h30 après le départ de la course (dernier départ natation), les participants ne pourront plus s’engager sur une nouvelle boucle du parcours vélo. Les participants qui ne seront pas dans leur dernier tour de vélo à ce moment auront la possibilité d’effectuer le parcours course à pied sans terminer le parcours vélo. Half Temps limite total : 8h00 3h45 après le départ de la course (dernier départ natation), les participants ne pourront plus s’engager sur une nouvelle boucle du parcours vélo. Les participants qui ne seront pas dans leur dernier tour de vélo à ce moment auront la possibilité d’effectuer le parcours course à pied sans terminer le parcours vélo. Tout participant n’ayant pas effectué le parcours dans son intégralité sera déclassé au classement final.
  • COMMENT EST EFFECTUÉ LE CHRONOMÉTRAGE ?
    Sur les épreuves de triathlon, une puce (transpondeur) vous sera remise lors du retrait des dossards. Elle est à porter à la cheville gauche durant la totalité de l’épreuve. La puce fera office de témoin pour les relayeurs qui devront se la transmettre à chaque passage de relais. Toute absence de restitution, pour quelle que raison que ce soit, sera facturée CHF30.-
  • POUR LES RELAIS, LES DÉPARTS SE FONT-ILS EN MÊME TEMPS QUE LES AUTRES ?
    Les départs des relais sur toutes les courses s’effectuent dans une vague dédiée sans distinction hommes-femmes.
  • COMMENT S’ÉCHELONNERONT LES DÉPARTS ?
    Afin de fluidifier les départs et l’afflux de nageurs sur le parcours natation, les départs seront effectués par vague. Chaque vague de nageurs correspond à une couleur de bonnet de bain sans distinction hommes-femmes.
  • LA COMBINAISON DE NATATION EST-ELLE OBLIGATOIRE ?
    Uniquement si la température de l’eau est inférieure à 15.9°C. Elle est interdite si la température de l’eau est supérieure à 24°C.
  • EST-IL POSSIBLE DE DÉPOSER MON VÉLO DANS LE PARC DE CHANGE AVANT DE RETIRER MON DOSSARD ?
    Non car la présentation du dossard est indispensable pour déposer votre vélo. Par conséquent, vous devrez donc retirer votre dossard AVANT de déposer votre vélo.
  • PEUT-ON SE RENDRE PIEDS NUS DU PARC À VÉLO AU DÉPART NATATION ?
    Oui, le trajet jusqu’au départ natation peut se faire pieds nus sur le bitume. Il est toutefois conseillé de se munir d’une légère protection (chaussettes, claquettes, …). A noter que les affaires qui resteront au départ natation ne seront pas rapatriées.
  • QUEL TYPE DE VÉLO EST AUTORISÉ SUR LA COURSE ?
    Les vélos de route, de ville et VTT sont autorisés. Les fixies (vélo sans freins) et les vélos électriques sont interdits. Les prolongateurs sont autorisés.
  • DES RAVITAILLEMENTS SERONT-ILS PRESENTS SUR LE PARCOURS AU LONG DE LA COURSE ?
    2 zones de ravitaillement sont prévues : - 1 ravitaillement liquide (eau seulement) + fruits sur le parcours course à pied - 1 ravitaillement liquide et solide à l’arrivée de la course
  • LOCATION DE MATÉRIEL
    Si vous souhaitez louer et/ou acheter une combinaison et/ou un vélo, vous pouvez contacter les magasins suivants : VELO RENT A BIKE AG Place de la Gare (Hall Gare CFF, guichet bagages) - 1000 Lausanne +41 51 224 21 62 www.rentabike.ch BIKE SWITZERLAND 22 rue des Grottes - 1201 Genève +41 78 601 69 57 - info(at)bikeswitzerland.com www.bikeshopswitzerland.com GENEVE ROULE Place de Montbrillant 17 - 1201 Genève +41 22 740 13 43 - info(at)geneveroule.ch www.geneveroule.ch COMBINAISON Loue ta combinaison de natation avec Zoggs/Head Pour plus d'informations, contacte k.tonnerre@zoggs.com
  • PUIS-JE UTILISER MON BALADEUR OU SMARTPHONE DURANT LA COURSE ?
    L’utilisation de baladeur est interdite. Le smartphone ne peut être utilisé qu’à l’arrêt et uniquement en cas d’urgence.
  • LES CAMERAS EMBARQUÉES DE TYPE GOPRO SONT-ELLES AUTORISÉES ?
    Oui les caméras embarquées sont autorisées mais il est interdit de les fixer sur le casque cycliste et elles ne doivent constituer aucun danger pour l’athlète ou les autres concurrents. Les images ne pourront en aucun cas être utilisées pour contester une décision d’arbitrage.
  • PUIS-JE FAIRE RÉPARER MON VÉLO SUR LE VILLAGE ?
    Oui ! Un camion de réparation vélo sera présent sur le village pour tous vos petits soucis techniques. Il faudra juste payer les pièces utilisées.
  • Y A T'IL DES TOILETTES SUR LE PARCOURS ?
    Oui, il y a des toilettes au milieu du parcours de la course à pied (toilettes publiques) ainsi que dans le parc de change.
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